|
Server Hizmetleri
Günümüzde
bilgi teknolojisi altyapısının yüksek verimlikle çalışması
şirketler için kritik öneme sahiptir. Bu nedenle ihtiyacı
karşılayacak çözümlerin oluşturulması önemlidir. Müşterilerimizin
başarısına odaklanmış deneyimli kadromuz ile marka bağımsız
ürünlerden ve hizmetlerden oluşan düşük maliyetli çözümleri
hazırlayabilmek için sizlerle çalışmak öncelikli misyonumuzdur.
Çözümün parçaları
olan hizmetlerimizin detaylarını aşağıda bulabilirsiniz.
Yaygınlaştırma
Hizmeti (Roll-out);
Bu hizmet kapsamında
müşterimizden teslim aldığımız ürünlerin yazılımlarını yükler,
konfigurasyonlarını yapar, müşterimizin adresine gönderir
ve nihai kuruluşlarını yaparız. Marka bağımsız tüm ürünler
için bu hizmeti sağlamaktayız.
Çağrı
Merkezi/Yardım Masası Hizmetleri;
Hizmetimiz
kapsamında tüm arıza, soru ve istekleriniz tek bir noktadan
yönetilmektedir. Müşterilerimiz ihtiyac olması durumunda çağrı
merkezimize veya yardım masamıza ulaşır. Yardım masası uzmanlarımız
ilk müdahaleyi telefonla yaparlar. Telefonda çözülemeyen problemler
için deneyimli teknik kadromuz ihtiyaç ve talebinize göre
yerinde yazılım/donanım bakım hizmetini yerine getirir.
Yerinde
Yazılım ve Donanım Bakım Hizmetleri;
İhtiyaçlarınıza
göre belirleyeceğimiz servis seviyelerine (SLA) göre deneyimli
kadromuz ile yerinde yazılım ve donanım bakım hizmetlerini
sağlamaktayız. Türkiye geneline yayılmış ofislerimiz ve teknik
kadromuzla kısa süre içerisinde problemlere müdahale ederek
ürününüzün verimliliğini yüksek seviyede tutmayı hedeflemekteyiz.
Kuruluş/Yer
değiştirme/Ekleme/Çıkarma Hizmetleri (IMAC);
Taleplerinize göre yeni
cihazlarınızın kuruluşlarını ve mevcut cihazlarınızın yer
değiştirme, aksam ilave etme veya çıkarma hizmetlerini sunmaktayız.
Atanmış
Uzman Hizmetleri;
İhtiyaçlarınıza cevap
verebilecek becerilere ve deneyime sahip uzmanlarımızı sizin
lokasyonunuzda görevlendirmekte ve olası uç kullanıcı problemlerine
hızlıca müdahaleyi sağlamaktayız.
Envanter Yönetimi ve Raporlanması Hizmeti;
Varlık yönetiminizi
sizin için biz yapalım.
Hizmetin başlangıcında
ve sonrasında periyodik olarak yapacağımız fiziksel sayımlarla
varlık veri tabanınızı oluştururuz. Olası güncellemelere ve
yer değişikliklerine göre veri tabanını günceller ve periyodik
olarak raporlarız.
Şirketinize en uygun çözümü
oluşturmak için bizimle irtibata geçmenizden mutluluk duyarız.
|
